Política de devolucion y reembolso

Fecha de entrada en vigor: Mayo 2024

En maribelhogar.com queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está contento con su compra, estaremos encantados de aceptar devoluciones y procesar reembolsos de acuerdo con la siguiente política.

1. Devoluciones

1.1 Plazo de Devolución

Tiene 7 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para devolver los artículos.

1.2 Condiciones de Devolución

Para que la devolución sea aceptada, los artículos deben cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas originales adjuntas.
• Estar en su embalaje original, si es posible.
• No se aceptarán devoluciones de artículos en oferta/saldo, a menos que estén defectuosos o dañados.

1.3 Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

1. Contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de mipsanchez@gmail.com o a través del teléfono 620 202 040 para solicitar una autorización de devolución.
2. Empaque los artículos de manera segura junto con una copia del recibo o el número de pedido.
3. Envíe los artículos a la siguiente dirección:  Calle rio Guadiana 2 portal 1.

1.4 Costos de envío de devolución

El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el artículo recibido esté defectuoso o dañado. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos responsabilizarnos por los artículos perdidos durante el envío de devolución.

2. Reembolsos

2.1 Procesamiento de Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos los artículos devueltos, le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si su reembolso es aprobado, se procesará a su método de pago original. Tenga en cuenta que el tiempo que tarda en reflejarse en su cuenta puede variar según su proveedor de servicios de pago.

2.2 Gastos de Envío Originales

Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos donde los artículos estén defectuosos o dañados.

2.3 Reembolsos Parciales

En algunos casos, se pueden otorgar reembolsos parciales si el artículo no está en su condición original, está dañado o falta alguna parte que no se deba a nuestro error.

3. Cambios

3.1 Proceso de Cambio

Si desea cambiar un artículo, siga el mismo proceso de devolución descrito anteriormente y realice un nuevo pedido para el artículo deseado. Los gastos de envío para el nuevo pedido pueden aplicarse.

4. Artículos Defectuosos o Dañados

4.1 Notificación de Artículos Defectuosos

Si recibe un artículo defectuoso o dañado, por favor contáctenos dentro de los (generalmente 7) días posteriores a la recepción del pedido. Proporcione detalles del defecto o daño, junto con fotos si es posible.

4.2 Opciones para Artículos Defectuosos

Le ofrecemos las siguientes opciones para artículos defectuosos o dañados:

• Reemplazo del artículo sin costo adicional.
• Reembolso completo, incluidos los gastos de envío originales y de devolución.

5. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctenos a través de:

 

• Teléfono:  620 202 040 
• Email: mipsanchez@gmail.com